Sweetohm

Michel Casabianca

Lors d’un appel à un service téléphonique, si vous souhaitez obtenir un conseiller et que le menu n’en propose pas (Tapez 1 pour connaître nos offres, taper 2 pour les tarifs…) il suffit souvent de ne rien faire pour pouvoir parler à un conseiller humain.

Dans la mesure où ce conseiller coûte cher à l’entreprise, elle essaie de dissuader l’appelant en ne lui proposant pas ce choix. Le conseiller est alors le dernier recours que l’entreprise propose à contre-cœur.

Très utile à savoir…